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🛠️ comment résoudre shein.com ne marche pas, problèmes, pannes et bugs

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📋 104 Rapports de panne récents

G
Ghislaine Pagé 2025-01-06

Quand je valide ma commande ça ne fonctionne , ils y’a rien qui se passe Quoi faire pour ma commande passe?

M
Mouscardes Marie-france 2024-07-01

depuis plusieurs jours je bloque pour finaliser ma commande; j'ai recommencé de nombreuses fois; rien à faire;... je n'arrive pas à payer. On m'annonce aussi une somme et ensuite ce n'est plus la même ...

M
Maylis 2024-05-24

Je ne peux plus accéder à ma liste d'envie.

K
Kulitza 2024-03-25

bonjour, j'ai passé une commande chez Shein et je n'ai reçu que 2 articles sur 7 déjà un problème, il y a un article que je veux renvoyer et je n'ai pas d'étiquette de retour , impossible de la télécharger les liens ne fonctionnent pas. je suis très mécontente et déçue, j'ai l'impression d'être volée. Merci de me donner une solution

O
Onillon 2024-03-02

Je selectionne un produit, je vais dans le panier pour payer, et plus rien ne se passe, connexion bloquée

S
Samba NDOUMA Michelle 2024-02-11

Je n arrive pas à payer mes commandes lorsque je le fais ça me dit ma de connexion

P
Penda Diallo 2024-02-01

Au moment du paiement erreur réseau impossible de valider la commande

L
Laura 2024-01-29

au moment de regler , sa met erreur réseau

H
Hourianahdi214@gmail.com 2024-01-28

Je ne peux passé ma commande aux moment de finaliser me dit erreur de réseaux ???

C
Cinet 2024-01-19

Impossible de régler la commande prête dans le panier.

W
Waldner 2024-01-14

Je ne peux plus télécharger l application shein sur mon téléphone

B
Bert 2024-01-10

Bonjour j ai mis des articles dans mon panier mais je n arrive pas a accéder au paiement

M
Moi 2024-01-04

ils sont tous morts chez Shein, personne ne répond. Le site est HS depuis 2 mois, personne n'arrive à payer , silence radio

A
ANNIE 2024-01-03

Après avoir terminer la commande, impossible d'accéder au paiement.

B
Boulier Natacha 2023-12-31

site qui rame ma page shein ne charge pas entieremment du coup sa rame sur televiseur lg

B
BOURIENNE Eric 2023-12-26

Je ne peux pas payer ma commande

A
Ac,trapani@orange.fr 2023-12-23

Impossible de me connecter â mon compte

M
Marie Tsugar 2023-12-22

impossible de finaliser une commande.....c'est inscrit valider puis plus rien, je n'ai pas d'accés pour passer la commande, ni payer

M
Me 2023-12-17

Le montant du panier et le bouton pour valider la commande n'apparaît plus sur ordinateur

L
Laure Martinez 2023-12-16

Au moment où j'appuie sur payer après avoir valider mon adresse ça me mets erreur de réseau, veuillez réessayer plus tard et ça depuis au moins une heure.

L
Lutsen 2023-12-13

À chaque fois que je commande sa me met erreur de réseau et ça depuis 2 semaines je ne peux plus comm9

C
Camille BLOT 2023-12-13

Lors du paiement de la commande le site (via l'application) me dit que j'ai atteint la limite

R
Rolande.rupert@outlook.com 2023-12-04

Impossible de passer au paiement Cordialement

G
Gourdain 2023-12-01

Je n'ai pas eu la confirmation de ma commande gourdain Alexandra 5 carrelot de courties 32260 seissan

M
MARECHAL 2023-11-29

je n'arrive pas à valider mon paiement

J
Janvier Marie Paul 2023-11-29

Je n'arrive pas à valider ma commande. On me dit que j'ai depasse la limite $800. Pourtant j'ai commande pour $200

A
Audin 2023-11-26

connexion impossible il ne me reconnait pas soit l'adresse mail ou mot de passe

D
Danielle 2023-11-22

depuis plusieurs jours impossible de me connecter sur mon compte shein sur mon ordinateur

G
Géraldine 2023-11-19

Malgré plusieurs commandes passées sur le site.. impossible de me connecter .. ça me dit connection suspecte ???!! ça me donne un code et quand je le mets ça me demande de changer de mot de passe !! hors de question que je change à chaque fois mon mot de passe.. en plus ma dernière livraison est trop bizarre.. pratiquement rien reçu.. est ce fait exprès ???? pas normal... je compte me tourner vers TEMU qui semble avoir moins de probblème !

J
Jcs06 2023-11-19

Mon compte a été tout bonnement supprimé ! J ai du coup tout perdu, mes points, mes reduc, mes anciennes commandes etc.... J ai dû me réinscrire et repartir de zero je suis dégouté !!

P
Pascale CERF 2023-11-17

Impossible de passer ma commande Je n'arrive pas à la page paiement?

L
LineCé 2023-11-09

Depuis plusieurs jours, impossible de valider un paiement sur SHEIN, un message indique : Nous sommes désolés, vous avez atteint la limite,Retour au panier. Que faire ?

R
ROBERT 2023-11-09

L'onglet payer n'apparait pas

C
Cathy Mayfat 2023-11-04

quand je clique sur un article ca me met un puzzle et on me dit actualiser la page impossible de passer commande

R
Robert 2023-11-02

l'onglet payer n'apparait nulle part.

L
Leon Sentia 2023-10-25

Quand je sélectionner le mode de paiement par carte sa ne fonctionne pas sa mets erreur de réseaux veuillez réessayer plus tard

H
Hugues 2023-10-25

Paiement par cb refusé

P
Pontes 2023-10-25

Impossible de valider ma commande.en effet un message d erreur s affiche erreur de raison

R
Roukia 2023-10-06

J'ai commandé chez shein le 5 octobre mais ma commande n'apparait pas sur le site de shein j'ai payé par klarna qui eux on prélevé le montant et c'est affiché sur leur site ma commande que faire pour qu'il me rembourse ?

D
Dominique 2023-10-01

Dés que je veux ouvrir la page des plaintes, le site m'indique, L'ACCES A EXPIRE, VEUILLEZ ACTUALISER LA PAGE ET REESSAYER. J'ai beau actualiser la page rien ne change????????? Merci de me répondre.

Z
ZEPHIR Geraldine 2023-09-21

Impossible de commander ou mettre les articles en préférence

A
Axelle 2023-09-21

Impossible de payer mon panier alors que j’ai de large t sur mon compte.

A
Annie Beauland 2023-09-20

Je ne peux pas valider mon panier. Pas de possibilité de payer. Je ne peux rien faire à part mettre les vêtements choisis dans le panier. Dommage pour Shein.

S
Shinshin 2023-09-15

Je n arrive pas de mon ordinateur à me connecter à votre site pour synchroniser mon panier. Et donc impossible de valider ma commande.

P
Pobel Andréa 2023-08-24

Bonjour, Je n arrive pas de mon ordinateur à me connecter à votre site pour synchroniser mon panier. Et donc impossible de valider ma commande. Cordialement, Andréa Pobel

A
Anonyme 2023-08-14

Impossible de payer et donc de finaliser ma commande, j'ai l'argent qu'il faut dans mon compte en banque.

V
Victoria 2023-08-11

Je n'arrive pas à payer. Plein d'autre personne sont dans la même situation. Pourquoi que ce passe til sur le site

L
Llinea 2023-08-08

quand je veux ouvrir un article ou le mettre dans le panier, shein met un mini puzzle a faire et me dit de réactualisez la page ???

L
Llinea 2023-08-08

quand je veux ouvrir un article ou le mettre dans le panier, shein met un mini puzzle a faire et me dit de réactualisez la page ???

P
POCHART 2023-08-06

Je ne voie plus ma commande et plus historique d'achat j'ai reçu un mail mon compte et dissocier je ne sais pas pourquoi ...je n'arrive pas a joindre shein que ce soit par tel ou mail pas de réponse c'est honteux

P
Pochart 2023-08-05

Bonjour je ne comprends pas pourquoi mon compte a était dissocier je n'ai plus accès à mes commandes j'ai deux commandes en cours je n'ai plus rien merci de m'apporter une réponse car à ce jour pas facile de vous joindre

N
Nathalie Dernoncourt 2023-08-04

Je ne peux pas passer commande alors que ma carte bleue fonctionne et que mon compte est alimenté

M
Manureva 2023-06-25

Impossible de régler ma commande chez shein car impossible de rentré le code de sécurité Envoyé par ma banque cela fait 3 fois que je réessaye. Je commande depuis x temp et jamais eu ceci ! Pourriez vous me dire pourquoi ce soucis !?

M
Meriem 2023-06-21

Mon colis est en retard alors que j'ai fait livraison express, les étapes de la livraison ne s'actualisent pas

M
Muglach Clotilde 2023-06-15

j'ai passé une commande au début du mois, paiement par paypal qui n'a pas marché, reçu un mail de shein pour annulation de commande motif de paiement expiré, j'ai renouvelé ma commande quelques jours après, pareil, annulée. Cette nuit j'ai passée une commande, je viens de recevoir le mail, commande annulée, alors que j'ai utilisé un autre mode de paiement. Et là, depuis plusieurs heures, je n'arrive même plus a me connecter sur shein, il me demande mon adresse mail, et rien ne s'ouvre. Un mois que je ne peux pas passer de commande, je vais finir par commander ailleurs.

P
Pastol 2023-06-11

J'ai changer mon mot de passe et voilà que mes dernières commandes n'apparaissent plus et plus rien dans le portefeuille à croire que je suis inconnu

P
Pastol 2023-06-11

J'ai changer mon mot de passe et voilà que mes dernières commandes n'apparaissent plus et plus rien dans le portefeuille à croire que je suis inconnu

J
Junie 2023-06-08

Pourquoi bloque mon compte

U
User 2023-05-28

De l'ordinateur impossible de se connecter et l'affichage du site est en format application téléphone et du téléphone sur l'application impossible au moment du paiement d'appliquer un bon ou un code promo

M
Montaut 2023-04-19

impossible une fois sur le site , d’accéder une autre page bloque sur la page d'accueil qui elle même ne s'ouvre pas complètement (impossible de choisir la taille ,ou les couleur rien n’apparaît)

C
Claire 2023-04-05

Aucune connexion possible à mon compte depuis 1 semaine. Le robot ne sert à rien comme aide. Je vois que shein a l'air d'avoir beaucoup de soucis ces derniers temps !!!!!

D
Demeulenaerec64@gmail.com 2023-03-28

plus d historique de commande j ai un article a renvoyé et je ne peux imprimer le bon de retour et plus de points bonus

L
Lucie 2023-03-22

Bug au moment du paiement peut importe le moyen de paiement ca fait échec de paiement

P
Palop-Tamarit 2023-03-22

Bug au moment du paiement ?

L
Lou 2023-03-15

j’ai deux commandes actuellement expédiée depuis 3 jours mais aucun suivi depuis, d’habitude c’est régulier …

F
Feray 2023-03-01

Je n'arrive plus à revenir à mon compte Shein, j'arrive sur mon compte mais je n'ai pas mes nouvelles commandes, mon retour et mes coups de coeur Comment faire ?

M
MARTI 2023-02-18

Bonjour , La semaine samedi 11 février j'ai voulu ouvrir mon compte afin de procéder au renvoi d'un article et là rien . Tout avait disparu mes bonus , mes commandes livrées expédiées et retournée ; Il est marqué que mon compte est vide alors que c'est impossible . D'ailleurs mes données n'ont pas disparu . Adresse mail , Téléphone adresse postale tout y est y compris les articles que j'avais mis en favoris . Mais pour le reste RiEN

A
Arnaud 2023-02-15

Problèmes serveur alors que les autres ont shein

A
Alcega Denis 2022-12-06

je suis déjà cliente chez vous et depuis quelques jours je n'arrive plus à me connnecter à votre site .Pourquoi?Merci de m'aider.

S
Sacchi 2022-11-20

L’onglet « catégorie » dans l’application ne marche plus il y a écrit que il n’y a pas de connexion cependant ma connexion marche très bien

E
Elsa 2022-11-19

Je n’arrive plus à me connecter À mon compte shein lorsque je vais me connecter il me marque mot de passe incorrecte et quand je mets mot de passe oublié ils me mettent que mon adresse mail n’existe pas j’ai donc recréer un compte avec la même adresse e-mail est le même mot de passe sauf que je n’avais plus rien et quand je me suis mis sur ma tablette j’ai retrouvé mon compte avec tous mes favoris et mon panier mais sur mon téléphone ça ne marche pas,je ne comprend pas est ce que ça va se remettre ???

L
Lou 2022-11-19

Je n’ai plus accès à l’espace catégorie, ça me marque aucune connexion alors que j’en ai.

L
Laurie 2022-11-19

L’application marche mais quand vous allez dans catégorie il na rien la page est vide

I
Inès 2022-11-17

Quand je clique sur catégorie il est écrit que je n’ai pas de réseaux alors que si

S
Souad 2022-11-14

Depuis 2 jours tous les articles de mon paniers ont disparus et lorsque je veux les remettre dans le panier, j'ai le message, "article inexistant, problème technique rencontrer sur le site. "

L
Lou 2022-11-11

Pas de livraison en point relais Mondial Relay proposé ! Alors que j'ai toujours fait livré en point relais. C'est vraiment pénible. Je lis sur d'autres sites qu'il y a des problèmes comme ceci et autres avec Shein . Qu'arrive t-il à Shein ? Victime de son succès ? Piratage ?

G
G 2022-11-08

Mon app s'ouvre sur le site aviator... Appli Shein pourtant installée depuis des années... Grosse angoisse !

F
Freda 2022-10-31

Pourquoi SHEIN a suspendu mon compte

I
Isa 2022-10-25

je peux plus me connecter, soit disant activité irreguliere.. et les codes qu'on me renvoie,en emails ne fonctionnent pas.par contre je reçois toutes vos pubs !!

I
Isa 2022-10-25

compte fonctionne plus.code d'acces envoyés invalides .gros bug ici .

B
Brice Cathy 2022-09-29

Mon appli s'ouvre sur le site farthtec

C
Cynthia 2022-08-27

Impossible d’accéder à mon panier Shein ! Du coup je ne peux pas commander...

L
Lili 2022-08-18

Bonjour mes paiements ne passe pas que ce soit via PayPal ou avec ma carte ça passe pas c est normal?suis je la seule?

F
Francotte 2022-08-12

je veut me faire inscrire il m'envoie le code que je met mais à chaque fois il me disent qu'il n'est pas bon

M
Mailly 2022-08-04

je n'arrive pas a commander

B
Bob 2022-07-24

Site ne fonctionne jamais depuis plusieurs jours - juillet 24

L
Lol 2022-07-20

Les serveurs sont en maintenance, impossible de changer les adresses de livraison et facturation

N
Nick Lénoir 2022-07-14

Moyen indispo depuis hier, impossible de commander

C
Colarossi 2022-07-11

Je ne peux plus me connecter à mon compte pour suivre ma commande alors j'ai créé un autre compte et cela marche mais je n'ai plus mon suivi de commande

A
Alphonse 2022-07-10

Mon PayPal ne fonctionne pas

P
Poulette 2022-06-18

Paiement échoué sur shein celui si ne demande pas autorisation sécurisé banque

P
Poulette 2022-06-16

Le site shein n accepte pas mon paiement pour la simple raison q u il ne demande pas le code double sécurité à mon établissement banquaire ce problème vient de shein

V
Victoire Mira Bertier 2022-06-15

Shein ne m'affiche plus mes commandes aucun moyen de voir si elle ont était livrée de plus je ne vois pluq non plus mes favoris

M
Manuella 2022-06-02

Les prix ils sont énormément cher, c'est 1000 fois que le prix initial !

A
Asmaa 2022-06-01

J attends la livraison de mes colis ca fait 2 semaines

C
Camelia 2022-05-31

Les prix ont haussé d’un coup Ma commande que je voulais passer était à 300€ et est passée à 1000€ et quelques

M
Marie 2022-05-26

Bonjour arrivée au paiement impossible d’aboutir ça me dit de changer le code pin ou le moyen de paiement

S
Sylla Aicha 2022-05-25

J’arrive pas à passer ma commande depuis hier

K
Karmen 2022-05-07

Lorsque j’applique le bon pour avoir une réduction, le prix augmente au lieu de baisser…

S
Sylvie Bertin 2022-05-01

Impossible de payer avec ma. Carte .,on me. Dis de .le faierey. Engrais fois..du coup. Je suis pas prête à recommander avant très Longtemps

S
Scimone 2022-04-07

Shein me demande de changer mon adresse car c’est une adressé incorrecte

C
Catherine HUBERT 2022-03-26

Je n arrive pas à ouvrir les photos des commentaires

A
Anne 2022-03-09

Je ne peux pas avoir accès au paiement paypal pour ma commande

L
Lagache Michel 2022-03-08

Je ne plus me connecter à mon compte,et avoir le suivi de ma dernière commande. Cordialement.

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Rapports publics

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  • Feb 08, 2025, 02:18 PM

    Un utilisateur de Dijon, France a signalé un problème avec Shein : le site web

  • Feb 06, 2025, 05:02 PM

    Un utilisateur de Valencia, Venezuela a signalé un problème avec Shein : app

  • Feb 05, 2025, 07:46 PM

    Un utilisateur de Tunis, Tunisia a signalé un problème avec Shein : le site web

  • Jan 30, 2025, 07:37 AM

    Un utilisateur de Le Havre, France a signalé un problème avec Shein : le site web

  • Jan 28, 2025, 10:06 PM

    Un utilisateur de New Orleans, United States a signalé un problème avec Shein : le site web

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    Un utilisateur de Marysville, United States a signalé un problème avec Shein : problèmes de réseau

  • Jan 26, 2025, 08:54 AM

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  • Jan 17, 2025, 12:32 AM

    Un utilisateur de Edmonton, Canada a signalé un problème avec Shein : connexion réseau

  • Jan 15, 2025, 02:00 PM

    Un utilisateur de São Paulo, Brazil a signalé un problème avec Shein : app


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