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Cómo resolver Harmony que no funciona, fallas, problemas y cortes de corriente.

Nuestros informes de usuarios indican que no hay problemas actuales con el juego Harmony.

Si también tiene problemas con Harmony, los servidores de los juegos' pueden estar sobrecargados, inactivos o inaccesibles debido a un problema de red, interrupciones o mantenimiento del servidor en curso.

Para resolver el problema, aquí hay algunas cosas que puede hacer para depurar la aplicación de juego Harmony y resolver el problema de que el juego Harmony no funciona:

Elige tu dispositivo:

Resolver Harmony no funciona, tiene errores, está inactivo o no responde, tiene pantalla en blanco y negro en Android:

Estas correcciones enumeradas a continuación funcionan para todos los juegos comunes de Harmony en problemas de Android, desde la pantalla blanca / negra en Harmony hasta los problemas de red Harmony y el juego Harmony se bloquea / no funciona / muestra un mensaje de error. Comencemos a resolver estos problemas:

Borrar caché y datos de Harmony en tu Android: Resuelva los problemas persistentes de rendimiento del juego borrando el caché de Harmony y los datos de la aplicación. Nota: Borrar los datos de la aplicación restaura la aplicación a su configuración predeterminada y borra todos los datos almacenados de la aplicación. Esto incluye configuraciones como controles parentales, inicio de sesión de cuenta, etc. Siga estos pasos:
1. Desde la pantalla de inicio del dispositivo, toque el botón Menú en su dispositivo.
2. Seleccione Configuración >> Aplicaciones.
3. Ubique el título de la aplicación en su lista de aplicaciones.
4. Seleccione Almacenamiento >> Borrar datos.
Cuando reinicie la aplicación, restablezca la configuración que tenía anteriormente.

Actualice Harmony a la última versión:
1. Abre la aplicación Play Store.
2. Busque "Harmony" y abra su página de detalles.
3. Si hay una actualización disponible, se muestra la opción Actualizar. Haz clic en él.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Harmony: Si borrar el caché y actualizar la aplicación a la última versión no funcionó, es posible que deba comenzar de nuevo. A veces, el problema de la pantalla negra de Harmony podría deberse a la incompatibilidad de la aplicación y otras razones. Aquí se explica cómo desinstalar y reinstalar Harmony:
1. Ir a Play Store
2. Busque "Harmony" y haga clic en la aplicación oficial de Harmony del resultado.
3. Toca Desinstalar para eliminarlo de tu teléfono.
4. Una vez eliminado, toque el botón Instalar (o Actualizar) para volver a instalarlo.

Corregir el bloqueo de Harmony en Android: Si su teléfono está bloqueado, es posible que esté ejecutando demasiadas aplicaciones de las que su dispositivo puede manejar. Si nota que su teléfono no estaba funcionando bien antes de que el juego de Harmony comenzara a colgarse, intente lo siguiente:
1. Cerrar todas las aplicaciones en ejecución
2. Libere el almacenamiento de su teléfono
3. Desinstalar aplicaciones obsoletas y malas
4. Evite tareas pesadas en segundo plano si su teléfono Android no puede manejarlas a la vez.

Resuelva que Harmony no funciona en Iphone, tiene errores, está inactivo, tiene una pantalla en blanco y negro en IOS:

Estas correcciones enumeradas a continuación funcionan para todos los problemas comunes de Harmony en iPhone como pantalla blanca/negra de iPhone en Harmony; problemas de red; el juego falla/no funciona/muestra un mensaje de error. Comencemos a resolver estos problemas en el iPhone:

Salga y reinicie la aplicación: Si se trata de un problema menor que hace que Harmony se bloquee, un reinicio rápido en la aplicación de Harmony podría ser el remedio que busca. Intentalo.

Reinicia tu iPhone: Si reiniciar Harmony no funciona, puede reiniciar/reiniciar su iPhone en su lugar. Esto debería ayudar a eliminar fallas menores en el sistema del iPhone.

Restablecer configuración de red. Los juegos en línea como Harmony requieren una conexión a Internet estable para permanecer conectados al servidor. Restablecer la configuración de red puede ayudar especialmente si el problema de bloqueo de Harmony tiene algo que ver con errores de conectividad de red, como una conexión a Internet mala o inestable. Siga estos pasos para restablecer la configuración de su red:
1. Abra Configuración desde la pantalla de inicio del iPhone.
2. Haga clic en General >> Restablecer.
3. Seleccione la opción Restablecer configuración de red (esto restablecerá su configuración de red actual y restaurará los valores predeterminados. Sus redes Wi-Fi y la configuración del servidor también se eliminarán.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de su dispositivo).
5. Haga clic en la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración de red.

Desinstalar y volver a instalar la aplicación: Desinstalar Harmony de tu iPhone borrará el caché y los datos del juego. Esto también eliminará cualquier archivo temporal y datos que puedan haberse bloqueado o dañado. Aquí está cómo hacerlo:
1. Haga clic y mantenga presionado el icono de Harmony o cualquier icono de la pantalla de inicio durante unos segundos.
2. Cuando los íconos comiencen a moverse, toque la X en la esquina del ícono de la aplicación Harmony. Al hacerlo, se eliminará o desinstalará Harmony de su dispositivo.
3. Haga clic en Eliminar para confirmar la acción.
Otras opciones: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Harmony utilizando las opciones proporcionadas aquí.