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Se você também estiver tendo problemas com o Canva, os servidores dos jogos podem estar sobrecarregados, para baixo ou inalcançáveis por causa de um problema de rede, paralisações ou manutenção do servidor está em andamento.

Para resolver o problema, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para depurar o aplicativo de jogos Canva e resolver o jogo Canva que não está funcionando:

Escolha seu dispositivo:

Resolver Canva não funciona, tem erros, está inativo ou sem resposta, tem tela preta/branca no Android:

Estas correções listadas abaixo funcionam para todos os problemas comuns de jogos Canva em Android de Tela branca/preta em problemas de rede Canva a Canva para jogos Canva travando/não funcionando/exibindo uma mensagem de erro. Vamos começar a resolver estes problemas:

Limpe o cache e os dados da Canva no seu Android: Resolva problemas persistentes de desempenho do jogo limpando o cache Canva e os dados do aplicativo. Observação: limpar os dados do aplicativo restaura o aplicativo para as configurações padrão e limpa todos os dados armazenados do aplicativo. Isso inclui configurações como controle dos pais, login da conta etc. Siga estas etapas:
1. Na tela inicial do dispositivo, toque no botão Menu no seu dispositivo.
2. Selecione Configurações >> Aplicativos.
3. Localize o título do aplicativo na sua lista de aplicativos.
4. Selecione Armazenamento >> Limpar dados.
Ao reiniciar o aplicativo, redefina todas as configurações que você tinha anteriormente.

Atualize o Canva para a versão mais recente:
1. Abra o aplicativo Playstore.
2. Pesquise "Canva" e abra sua página de detalhes.
3. Se uma atualização estiver disponível, uma opção de atualização será exibida. Clique nele.

Desinstale e reinstale o aplicativo Canva: Se a limpeza do cache e a atualização do aplicativo para a versão mais recente não funcionarem, talvez seja necessário começar de novo. Às vezes, o problema de tela preta do Canva pode resultar da incompatibilidade do aplicativo e outros motivos. Veja como desinstalar e reinstalar o Canva:
1. Vá para a Play Store
2. Pesquise por "Canva" e clique no aplicativo oficial da Canva no resultado.
3. Toque em Desinstalar para removê-lo do seu telefone.
4. Depois de removido, toque no botão Instalar (ou Atualizar) para reinstalá-lo.

Corrigir Canva travando no Android: Se o seu telefone estiver travando, você pode estar executando muitos aplicativos do que o seu dispositivo pode suportar. Se você perceber que seu telefone não estava funcionando bem antes de o jogo do Canva começar a travar, tente o seguinte:
1. Feche todos os aplicativos em execução
2. Libere o armazenamento do seu telefone
3. Desinstalar aplicativos obsoletos e ruins
4. Evite tarefas pesadas em segundo plano se seu telefone Android não puder lidar com elas de uma só vez.

Resolver Canva não funciona no Iphone, tem erros, está inativo, tem tela preta/branca no IOS:

Estas correções listadas abaixo funcionam para todos os problemas comuns de Canva no iphone como Tela branca/preta do iphone no Canva; problemas de rede; jogo travando/não funciona/exibindo uma mensagem de erro. Vamos começar a resolver esses problemas no iphone:

Sair e reiniciar o aplicativo: Se for um problema menor que está causando a falha do Canva, uma reinicialização rápida no próprio aplicativo Canva pode ser a solução que você procura. Tente.

Reinicialize seu iPhone: Se a reinicialização do Canva não funcionar, você poderá redefinir/reiniciar seu iphone. Isso deve ajudar a limpar quaisquer pequenas falhas no sistema do iphone.

Redefinir as configurações de rede. Jogos online como o Canva requerem conexão estável com a Internet para permanecerem conectados ao servidor. A redefinição das configurações de rede pode ajudar, especialmente se o problema de falha do Canva tiver algo a ver com erros de conectividade de rede, como conexão de Internet ruim ou instável. Siga estas etapas para redefinir suas configurações de rede:
1. Abra Configurações na tela inicial do iphone.
2. Clique em Geral >> Redefinir.
3. Selecione a opção Redefinir configurações de rede (isso redefinirá suas configurações de rede atuais e restaurará os valores padrão. Suas redes Wi-Fi e configurações do servidor também serão excluídas.
4. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo).
5. Clique na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Desinstale e reinstale o aplicativo: Desinstalar o Canva do seu iPhone limpará o cache e os dados do jogo. Isso também excluirá quaisquer arquivos e dados temporários que possam ter travado ou corrompidos. Veja como fazer:
1. Clique e segure o ícone Canva ou qualquer ícone da tela inicial por alguns segundos.
2. Quando os ícones começarem a tremer, toque no X no canto do ícone do aplicativo Canva. Fazê-lo vai excluir ou desinstalar o Canva do seu dispositivo.
3. Clique em Excluir para confirmar a ação.
Outras opções: Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Canva usando as opções fornecidas aqui.